Die Bundesregierung rief das Programm im Dezember 2015 ins Leben, um die Arbeit von hilfsbereiten Bürgerinnen und Bürgern unter anderem in Schulen, Sportvereinen und Flüchtlingsunterkünften zu ergänzen. In dem Dienst können sich Freiwillige aller Altersklassen ab 18 Jahren engagieren – einschließlich Asylberechtigten und Asylbewerbern mit Bleibeperspektive.

„Die Freiwilligen in der Flüchtlingshilfe helfen zum Beispiel bei der Unterbringung und Versorgung“, erklärt BAFzA-Präsidentin Helga Roesgen, „aber auch Unterstützung bei der gesellschaftlichen Orientierung und Integration im Alltag können wichtige Einsatzbereiche sein.

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